公司筹备上市或已经上市，必将成为媒体关注的热点，电话问询量会急剧增加。如何应对陌生媒体的电话问询或上门采访？下面谈一点粗浅看法。

一、电话问询时接听电话的顺序

1、告知对方，涉及媒体接待的工作是哪个部门负责，联系电话，电邮、传真等。（非常感谢你对我们的关心，我们公司负责媒体接待的是**部门，电话**你可以跟他们联系。）

2、如果是广告赞助，则要求对方提供样片或样刊，详细的赞助方案，传真或电邮过来，告知对方若企业愿意参与会及时跟他们联系。（非常感谢你们能想到##股份，为了让活动办得更好，麻烦你把整个活动的赞助方案传给我们，电邮**传真**，看完材料后我们会尽早答复）。如果是正规媒体举办的正式活动,会把详细方案传过来.且会依托本地资源跟公司联系.公司可以根据实际情况决定是否参与.若拒绝也不用过分担心会遭到媒体报复,其实,正常的情况下，为避免有偿新闻,宣传报道和广告业务是分离的，而且也不要求记者参与拉广告赞助活动，拉广告的陌生人多为媒体的广告部或者广告代理公司的普通业务员,只要礼貌回绝,都是正常的.(你们传来的方案我们看过了，但公司经过考虑,觉得现在还不适合参加这个活动，希望下次有机会我们能够合作.)必要时可以记录拉广告的人员的姓名,联系电话，公司如何处理等.

3、如果是新闻或专题报道,也同样可以要求对方传报道提纲,介绍栏目的定位，提供样片或样刊等，以决定是否接受采访.一般真正想采访的媒体会认真准备采访提纲,列明需要提供的事项,以及需要采访的对象等。如果觉得没有必要,也可以礼貌回绝.这都是很正常的现象,记者也会理解.注意措辞即可.

4、不要接受记者的电话采访.因为身份难以辨别.尤其是突发事件的时候.

二、对于记者的突然上门采访

1、对于没有邀请的记者,可以要求其出示记者证.现在,正规媒体的正规记者都有记者证,并贴有防伪标志年审标志,可以通过中国记者网验证身份.对这种行为,专业记者是可以理解的，并会对公司的严谨留下好印象.(很高兴你能主动采访我们,按照公司接待记者采访的有关规定,我们需要看一下你的记者证,并上网查验一下,希望能得到你的理解.作为一家公众公司,我们要为广大投资者负责.)

2、若记者没有携带记者证,可以要求其到本地的宣传部开介绍信,宣传部有专门的人员负责外地记者的采访联系.

3、原则:对于不了解的记者，不要透露任何信息.